Časté otázky

Odpovede na otázky, ktoré od vás dostávame najčastejšie. Ak tu nenájdete, čo hľadáte, napíšte nám na info@tikitak.sk.

Koľko stojí doprava a kedy je zadarmo?

Pri nákupe nad 100 € je doprava zadarmo, ak si zvolíte doručenie do výdajného miesta Packety, Balíkova alebo na poštu. Doručenie na adresu je vždy spoplatnené. Pri platbe vopred stojí doprava od 3,95 €, pri platbe na dobierku sa k tomu pripočíta 1,95 €.

Ako dlho trvá doručenie?

Tovar, ktorý máme skladom, odosielame na druhý deň od objednania. Tovar, ktorý momentálne nie je na sklade, vám doručíme do 3 až 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Ako môžem zaplatiť?

Vopred bankovým prevodom, platobnou kartou alebo vkladom na účet, alebo na dobierku v hotovosti kuriérovi pri prevzatí (dobierka stojí 1,95 €). Pri platbe vopred je potrebné zaplatiť do 48 hodín od prijatia objednávky.

Môžem tovar vrátiť alebo vymeniť a do kedy?

Áno, do 30 dní od doručenia. Výmena je u nás zadarmo, náklady na ňu znášame my. Pri vrátení tovaru bez výmeny platíte poštovné vy. Vrátenie vybavíte online cez odkaz v potvrdzujúcom e-maile alebo cez „Moja objednávka“ v hornom menu. Pri výmene urobte novú objednávku a do poznámky napíšte „VÝMENA“, ozveme sa vám.

Je tovar originálny?

Áno. Na všetok tovar v našej ponuke dávame 100 % garanciu originality.

Ako reklamovať tovar?

Pošlite nám e-mail na info@tikitak.sk a počkajte na pokyny. Potom nám doručte reklamovaný tovar čistý, vrátane manuálov a záručného listu alebo faktúry. Reklamáciu vybavíme ihneď, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní. Záručná doba je 24 mesiacov.

Ako vás môžem kontaktovať?

E-mailom na info@tikitak.sk alebo telefonicky na +421 918 431 472, v pracovné dni od 9:00 do 16:00. Napísať nám môžete aj cez formulár na stránke Kontakty.